Solicita apoyo para un proceso entregado por Altura y aceptado por tu equipo. Acordamos contigo el trabajo y la fecha de entrega. Si no solicitas soporte, no hay cargo.
Un paquete de $500 cubre hasta dos horas totales de atención humana en el mes en que solicites y recibas soporte. La revisión y administración cuentan dentro de ese tiempo. El trabajo adicional requiere una cotización aprobada. Facturamos al cierre del mes, con pago a 15 días naturales.
Confirmamos la recepción de tu solicitud dentro de dos días hábiles y acordamos una fecha de entrega. Días hábiles: lunes a viernes, excepto feriados federales de EE. UU., hora del centro; después de las 5 p. m. cuenta desde el siguiente día hábil. Sin suscripción automática ni soporte ilimitado. Las herramientas de terceros son independientes.
Revisa ejecuciones fallidas, explica incidencias recurrentes y realiza un ajuste menor acordado dentro del tiempo mensual. Los cambios mayores tienen un alcance independiente.
Nos tomamos el tiempo para entender lo que necesitas, escuchar tus preguntas y explicar las cosas con claridad. Sabrás a quién acudir y cuál es el siguiente paso.
Cómo TrabajamosUna persona de contacto durante el servicio. Actualizaciones claras. Una explicación personal de tus resultados, con espacio para preguntas y el seguimiento acordado.
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