El alcance escrito confirma el trabajo, el precio y las responsabilidades antes de comenzar.
Acordamos la compatibilidad, el alcance y el precio antes del pago. Las sesiones y revisiones se pagan por adelantado. La implementación y capacitación se pagan 50% antes de iniciar y 50% al aceptar los entregables. Los archivos finales de capacitación se entregan después del pago del saldo.
Tienes cinco días hábiles para revisar los entregables de implementación o capacitación. El silencio no constituye aceptación. Corregimos sin costo las fallas respecto al alcance acordado, acordamos una fecha de corrección y otorgamos cinco días hábiles para revisar lo corregido. Las fallas de implementación reportadas dentro de 30 días naturales de la aceptación quedan cubiertas hasta resolverse. Los requisitos nuevos necesitan otra cotización aprobada.
Puedes cambiar la fecha de una sesión sin costo con al menos 24 horas de aviso. Se incluye un cambio de cortesía por paquete ante un aviso tardío o una inasistencia. Si Altura cambia la fecha, puedes elegir otra o recibir un reembolso de la parte no entregada. Si falta información necesaria del cliente, enviamos un recordatorio a los 10 días hábiles y podemos pausar con aviso escrito a los 15; acordamos un nuevo calendario al retomar.
Las cancelaciones de proyectos se calculan según el trabajo realizado a la valoración acordada y los costos no recuperables de terceros aprobados previamente. El pago inicial no es automáticamente no reembolsable. En sesiones y revisiones se reembolsa la parte no entregada; solo se descuenta preparación realizada si su precio fue aprobado antes de la compra. DeFi asigna $250 por sesión, con preparación incluida.
Los reembolsos aplican por imposibilidad de entregar, fallas respecto a requisitos acordados no resueltas después de dar oportunidad de corregir, cancelación bajo las reglas anteriores o cargos en exceso. No aplican por cambio de opinión tras una entrega conforme, trabajo terminado que no se utilice ni resultados empresariales no prometidos. Iniciamos los reembolsos acordados dentro de cinco días hábiles de confirmar procedencia y monto, al método de pago original. El tiempo bancario es independiente.
Tus cuentas de producción y suscripciones te pertenecen. Acordamos la herramienta de IA, los datos identificables y el uso permitido antes de procesarlos. Tras el pago completo, el trabajo creado para ti te pertenece y conservas una licencia permanente para los componentes de Altura incluidos. Siguen aplicando las licencias de terceros. Tus materiales solo aparecen en nuestro marketing con permiso escrito por separado.
Una persona calificada revisa el trabajo final antes de entregarlo. Apruebas la exactitud de las políticas en ambos guiones. Acordamos y probamos los permisos de automatización y usamos una alternativa manual cuando sea necesario. El reinicio requiere correcciones verificadas y los permisos acordados.